Assistenza Tecnica

-ASSISTENZA TECNICA PRONTA E QUALIFICATA CON ESPERIENZA TRENTENNALE-

I PRODOTTI: i prodotti da noi venduti, sono direttamente assistiti da personale qualificato. Dalle bilance ai registratori di cassa, dalle etichettatrici automatiche agli eliminacode. Macchine per la lavorazione alimentare quali affettatrici (anche automatiche), macinini, segaossa, tritacarne, macchine sottovuoto, filmatrici, confezionatrici manuali ed automatiche... ma non solo! Dal piccolo negozio all' industria quindi!

PRESTITI E NOLEGGI: su richiesta e secondo disponibilità forniamo attrezzature durante la copertura della riparazione in corso. E sempre su richiesta forniamo nolleggi sia di breve che lungo termine, sia per negozi che per manifestazioni, feste, fiere, sagre, eventi (solo nelle zone limitrofe alla nostra sede).

VERIFICHE PERIODICHE CASSE E BILANCE: sia sui registratori di cassa telematici , che sulle bilance siamo laboratorio accreditato ai rispettivi enti di riferimento (AAEE e ACCREDIA). Svolgiamo anche per conto della clientela le pratiche necessarie nei rapporti con la pubblica amministrazione nonchè siamo in grado di gestire gli aspetti metrico legali strettamente legati al mondo delle bilance e alle certificazioni ISO e alla consulenza Indicod. Per la peso-etichettatura automatica (AWI), ci avvaliamo del laboratorio di Cooperativa Bilanciai di Campogalliano.

LA QUALITA' E LA FORMAZIONE: Certificati ISO per il servizio di verificazione periodica RT, il servizio di assistenza è il nostro migliore biglietto da visita. Tutti i nostri tecnici sono periti industriali con specializzazioni in elettronica ed informatica e seguono con costanza corsi di aggiornamento. Collaboriamo talvolta, in qualità di consulenti, anche con i nostri fornitori per lo sviluppo e il miglioramento dei prodotti da loro rilasciati e da noi gestiti sul campo.

INFORMATICA: nell' ambito software gestiamo molteplici applicativi, dal back-office bilance, a sistemi touch-screen  per la vendita, anche con verticalizzazioni sugli stessi. Spesso interfacciamo i nostri prodotti hardware, con software house e/o applicativi di terze parti, o forniamo supporto in tale senso. Inoltre conosciamo gli aspetti legati alla tracciabilità alimentare e relativa etichettatura, al controllo metrico statistico, agli allergeni e ai valori nutrizionali.

ASSISTENZA TELEMATICA: dove richiesto e dove possibile forniamo assistenza telematica diretta sui software gestionali e/o sui prodotti che supportano tale tecnologia. La nostra conoscenza penetra anche nel mondo dei barcode (codici a barre), (EAN13, 128, GS1 Databar, QR code, Imaging) sia per ciò che riguarda la stampa sia per l' acquisizione con scanner. 

L' ETICHETTATURA INDUSTRIALE E GDO:  anche nelle situazioni  tecnicamente più complesse, siamo in grado di assistere per la peso-prezzatura e il controllo peso statistico il marchio CGM- proprietà di Cooperativa Bilanciai. Mentre per la GDO seguiamo il marchio Zenith, proprieta di Custom (assieme a Italiana Macchi).

I TEMPI: servizio efficente al giusto prezzo. Inoltre La nostra attività non chiude per ferie per cui il servizio di assistenza è garantito tutto l' arco dell' anno. Su richiesta specifica, garantiamo anche servizio di copertura guasti anche nelle festività, prefestività e notturni. Gli orari sono pubblicati alla nostra pagina web "contatti"

L' AREA D' INTERVENTO DIRETTO: la nostra zona di intervento copre abitualmente le province della Romagna e cioè di Rimini (Bellaria, Santarcangelo di Romagna, Riccione, Misano Adriatico, Cattolica, Gabicce Mare,  Morciano di Romagna, Coriano), Forlì (Forlimpopoli, Cesena, Cesenatico, Pinarella, Savignano sul Rubicone, San Mauro Pascoli, Gambettola, Gatteo), Ravenna (Cervia, Lidi sud), nonchè la Repubblica di San Marino e le Marche Nord (Pesaro, Urbino, Fano). Non è insolito per noi andare  fuori regione. Infatti sulle macchine etichettatrici industriali e le confezionatrici automatiche forniamo servizio di assistenza abituale in Emilia Romagna e le Marche.